Compass business:Гарантии от Compass business

Опубликовано: 01.03.2017

видео Compass business:Гарантии от Compass business

#26. Камера после ремонта в Китае (по гарантии)

Здрасти. дравствуйте.
Почитала ваш блог и сообразила, что, как и большая часть покупателей, сделала много ошибок. Помогите, пожалуйста, сделать все хорошо в этот раз.
06.11.2011 в магазине «Компьютерные системы», при котором есть собственный СЦ, куплен ноутбук НР (гарантия 1 год), который проработал 10 дней, после этого полетел жесткий диск – отремонтирован через 31 денек, акт выполненных работ не дали, но гарантию соответственно продлили. Но через 2 недели (11.01.12) опять появилась неувязка с жестким диском (проверила внутренней программкой и лицензионной программкой с загрузочного диска HDD Regenerator – более 1500 bad секторов, восстановлению которые не подлежат). Судя по всему, во время «ремонта» жесткий диск не поменяли, а просто перекодировали таблицу данных, и сейчас поверхность жесткого диска продолжает «сыпаться», а это долгожданно записала производителя и серийный номер жесткого диска.
Как я понимаю, на данный момент можно рассчитывать лишь на гарантийный ремонт и в случае, если он затянется более 45 дней, то тогда возврат средств либо подмена на аналогичный, не так ли?
Вопросы:

1. Куда обращаться: к торговцу? (они категорически посылают в рядом расположенную дверь, где их СЦ)
2. Какой документ написать, чтоб не было заморочек с возвратом средств либо с подменой  (наверняка, предпочту подмену на таковой же, т.к. цены значительно поднялись).
3. Необходимо ли в претензии (либо акте сдачи-приемки) обрисовывать факт обнаружения bad секторов, также упоминать, что наличие хотя бы 6 bad секторов предполагает подмену жесткого диска?
4. Заявление на предоставление подменного ноутбука можно написать сразу либо необходимо ожидать, пока торговец (либо СЦ) удостоверится в наличии заявленной неисправности?
Спасибо.


Compass business:Гарантии от Compass business

Здрасти, Татьяна.

К огорчению (либо к счастью) мне не приходилось заниматься гарантийным обслуживанием компов и ноутбуков. Потому давать советы относительно определенного недочета вашего ноутбука я не буду. Просто не обладаю надлежащими познаниями и опытом.

Кстати, а почему вы решили, что наличие хотя бы 6 bad секторов предполагает подмену жесткого диска? Откуда вы получили такую информацию? Буду от всей души признателен за подсказку, где почитать схожую информацию.

А вот на другие вопросы с наслаждением отвечу.

С требованиями обращаться необходимо только к торговцу. И не слушайте, куда он вас отправляет в соседнюю дверь либо в другой город. Если в магазине будут отрешаться принимать ноутбук в ремонт, то пишите претензию с требованием безвозмездного устранения недочетов и, снова же, подавайте ее торговцу.

Писать либо не писать в претензии про наличие bad секторов – это, думаю, не имеет особенного значения. Без проведения специальной проверки свойства ни торговец, ни трибунал недочета не признают. Напишите как отражается данный недочет на работе ноутбука.

При передаче в ремонт непременно составьте акт передачи с подробным описанием внешнего облика ноутбука.

Заявление на предоставление замены пишите сходу, либо укажите данное требование в претензии, если будете ее писать. Замену должны предоставить в течении 3 дней с момента выдвижения требования и передачи в ремонт.

да