Что делать, если вы разбили бутылку в магазине?

Опубликовано: 13.04.2017

видео Что делать, если вы разбили бутылку в магазине?

Разбил телевизоры на 5000 евро. Smashed TVs for 5000 euros. Customer Fail

Разглядим ситуацию, когда вы по неосторожности разбили бутылку с алкоголем. Казалось бы, ваша вина тут явна. Но если разобраться, этой ситуации предшествовало несколько причин. Допустим, бутылка разбилась, когда вы брали другую, а весь ряд алкоголя был неустойчив. В данном случае претензии должны быть к мерчендайзеру, который неаккуратно расставил продукт на полке. Либо в целом к работе магазина, который не учел нормативы работы розничного предприятия.



Все торговые точки работают по ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Систематизация компаний». В документах обозначено даже то, на каком расстоянии должны находиться витрины, какой проход меж ними должен быть. Если вы повредили продукт, так как безуспешно оборотились в узеньком пространстве, магазину вы ничего не должны.


разбил 4 телевизорав магазине

В спорной ситуации попросите у менеджера магазина жалобную книжку и напишите свои претензии. Также составьте письмо на имя директора магазина, в каком верно опишите ситуацию, приложите показания очевидцев (если они есть). Сотрудники магазина не имеют права добиваться от вас оплаты испорченного  товара, пока не обоснуют, что это вышло по вашей вине. А обосновать это можно исключительно в судебном порядке.


Посетитель случайно разбил 4 телевизора за 4 секунды