Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 14.04.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Претензия к дилеру, продавцу автомобиля

Звонят через час и молвят : сломана управляющая рейка и шкив генератора, механических повреждений нет, привозите гарантийную книгу будем поменять детали по гарантии.



Привез я им гарантийную книгу они глядят что у меня стоит отметка только о прохождении ТО в 15000 КМ а тогда было 47000 КМ, т.е я не прошел то в 30000 и 45000 км, они мне произнесли из за того что не прошел я ТО в гарантийном ремонте мне отказано.

Я им говорю что я живу далековато от О.Д. (750 км до наиблежайшего ОД ниссан) и ТО проходил не у О.Д.
Ну и как обычно начался разговор, доказывание мною что они должны мне поменять эти детали безвозмездно, а они мне обосновывали оборотное.


Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Я пришел домой и решил что необходимо что-то с этой несправедливостью делать и испытать решить эту делему в свою пользу.

Мои деяния:
1) позвонил в Москву в главный кабинет ниссан. Там мне произнесли чтобы я выслал свою претензию им на email.


Ремонт автомобиля по гарантии. Как не быть обманутым?

2) я составил претензию, вот полный текст:
Личные данные:
Ф.И.О
Тел.:
Фактический адресок проживания:
Индекс:
Email :
Марка, модель автомобиля: Nissan Teana ***
Муниципальный регистрационный номер:
Пробег автомобиля сейчас:.
VIN автомобиля:

Данный Официального представителя Nissan:
ООО ****
Индекс: ******
Адресок:***********************
В июне 2007г. Приобрёл новый автомобиль Nissan Teana у официального представителя в городке****
5 ноября 2009г. Я, ФИО, обладатель автомобиля Nissan Teana, Гос.номер:****, VIN:***, пробег:***. обратился к официальному дилеру Nissan в ООО ****со стуком в управляющем по неровностям и сторонним звуком в моторном отсеке.
Инженер по гарантии принял машину и через час сказал, что управляющая рейка и муфта генератора подлежат подмене и попросил предоставить гарантийную книгу. Я предоставил гарантийную книгу. Инженер по гарантии мне сказал, что у меня не пройдено ТО, и соответственно, не стоит штамп о прохождении ТО в гарантийной книге, и отказали в ремонте по гарантии. Я ответил, что Технический Осмотр я проводил каждые 15 тыщ пробега автомобиля но не у официального представителя Nissan, я попросил письменный отказ от гарантийного обслуживания, на что мне ответили отказом и произнесли писать жалобу.

Считаю деяния ООО ***** неправомерными так как:

В согласовании со с п.6,8 ст.5 ФЗоЗПП Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на продукт (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недочета изготовитель (исполнитель), торговец, уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 реального Закона.

В этом случае изготовитель установил гарантийный срок – 3 года со денька реализации автомобиля либо 100000км.(что наступит ранее).

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае
обнаружения в автомобиле недочета изготовитель, торговец, уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны удовлетворить требования потребителя, установленные в ФЗоЗПП

Гарантия до 100000км. противоречит вышеуказанному закону, потому что гарантийный срок это период, а период это отрезок времени. Соответственно время не может измеряться километрах.

В согласовании с п.6 ст.18 ЗоЗПП(и п.2 ст.476 Штатского кодекса Русской Федерации) В отношении продукта, на который установлен гарантийный срок, торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер отвечает за недочеты продукта, если не обоснует, что они появились после передачи продукта потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения либо транспортировки продукта, действий третьих лиц либо неодолимой силы.

На основании вышеизложенного прошу:

1. Произвести гарантийный ремонт по подмене управляющий рейка и муфты генератора на моем автомобиле Nissan Teana VIN: ***** в установленные законом сроки.

3)Выслал на email. эту претензию в Москву в главный кабинет ниссан, а так же распечатал эту жалобу и выслал заказным письмом с извещением О.Д. который мне отказал в гарантийном ремонте.

4) прошло денька 3 как я выслал претензию на email в Москву, мне звонит директор по гарантийному обслуживанию с Авто центра (А.Ц) в каком мне отказали в гарантийном ремонте и гласит : … придите пожалуйста в комфортное вам время, чтоб мы обсудили решение вашего вопроса.

5) пришел в А.Ц., повстречался с гарантийщиком, тот извинился за то что они приняли поспешные решения и в тот раз отказали мне в гарантийном ремонте. Так же произнес что они уже заказали нужные детали и 20.11.09 они поменяют эти детали по гарантии.

Кто столкнется с схожей ситуацией пользуйтесь данной выше жалобой, может быть и Вам она поможет сберечь честно нажитые! Спасибо за внимание =)